Vụ Samsung Galaxy Note 7: có khả năng trả điện thoại, lấy lại tiền

“Về mặt giấy tờ, Samsung Galaxy Note 7 được gọi là “hàng hóa có khuyết tật”. vì thế, tổ chức, từng người kinh doanh sp này phải có trách nhiệm đổi sản phẩm mới tương tự hoặc thu hồi sản phẩm đó và trả lại tiền cho khách hàng theo từng trường hợp”, luật sư Hà Huy Từ - Đoàn luật sư TP Hà Nội, nhận định.
xem thêm: thay màn hình samsung s5
Đừng quên rằng trong năm nay Samsung đã tạo ra một tượng đài mới về concept
Samsung trang bị tung bản cập nhật OTA khiến Galaxy Note7 chỉ sạc được 60% pin

Vừa mua lại mảng máy in của Samsung, HP ngay thức thì tung hàng sp mới
Sau sự cố khuyết điểm pin và có nguy cơ tiềm ẩn cháy nổ đối với uy tín di động Samsung Galaxy Note 7, trên trang nội bộ của Samsung Vina khuyến cáo người mua “ngay lập tức” tham dự chương trình đổi sản phẩm. tuy nhiên, theo trạng sư Từ, đối với sản phẩm này ko chỉ có đổi mà từng người, đơn vị mua bán trong từng trường hợp phải có trách nhiệm thu hồi sp, trả lại tiền nều người dùng yêu cầu.
Theo luật sư, “hàng hóa khuyết tật” là sản phẩm sản xuất vô vàn có dị tật phát sinh từ cấu trúc kỹ thuật; thương phẩm đơn lẻ có dị tật phát sinh từ tiến trình sinh sản, chế biến, vận chuyển, lưu giữ; hàng hóa tiềm tàng nguy cơ gây mất an tâm trong quá trình dùng nhưng không có chỉ dẫn, cảnh báo hoàn chỉnh cho người tiêu sử dụng.
do đó, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu sử dụng đã quy định bổn phận của tổ chức, từng người kinh doanh thương phẩm đối với việc bảo hành hàng hóa, linh kiện, phụ kiện như sau: “Đổi hàng hóa, linh kiện, phụ kiện mới tương tự hoặc thu hồi vật phẩm, linh kiện, phụ kiện và trả lại tiền cho người tiêu sử dụng trong trường hợp hết thời gian chấp hành bảo hành mà không sửa chữa được hoặc ko khắc phục được lỗi”.

bên cạnh đó, điều khoản 5 Điều 21 Luật gìn giữ quyền lợi người tiêu dùng còn quy tắc chi tiết hơn sự cố này: “Đổi thương phẩm, linh kiện, phụ kiện mới tương tự hoặc thu hồi hàng hóa và trả lại tiền cho người tiêu dùng trong trường hợp đã thi hành bảo hành thương phẩm, linh kiện, phụ kiện từ ba lần trở lên trong kì hạn bảo hành mà vẫn không khắc phục được lỗi”.
“Rõ ràng, Luật gìn giữ quyền lợi người tiêu sử dụng đã có quy định rất rõ ràng về việc tổ chức, từng người mua bán vật phẩm có trách nhiệm đổi hoặc thu hồi vật phẩm, linh kiện, phụ kiện và trả lại tiền cho người tiêu sử dụng. Trong trường hợp này, về mặt pháp lý, Samsung Galaxy Note7 được gọi là “hàng hóa có khuyết tật”. ở đây có nghĩa là tổ chức, cá nhân kinh doanh sp này phải có bổn phận đổi sản phẩm mới tương tự hoặc thu hồi sản phẩm đó và trả lại tiền cho khách hàng”, trạng sư Từ nói.
pháp luật còn điều luật khi khám phá hàng hóa có khuyết tật, tổ chức, cá nhân sinh sản, nhập khẩu hàng hóa phải có bổn phận kịp thời tiến hành mọi phương thức cần thiết để ngừng việc cung ứng thương phẩm có dị tật trên thị trường; thông báo công khai về hàng hóa có khuyết tật và việc thu hồi hàng hóa đó ít ra 5 số liên tiếp trên báo ngày hoặc 5 ngày liên tục trên đài phát thanh, truyền hình tại địa phương mà hàng hóa đó được lưu thông suốt …
có thể bạn quan tâm: thay màn hình samsung note 4
tuy vậy, theo quan sát, rất nhiều động thái gần đây của Samsung Việt Nam chưa thực thụ cân xứng với thuộc tính của vấn đề mà họ đang đối mặt ở Việt Nam khi đến thời điểm này ước tính đã có trên dưới 1 vạn chiếc di động Samsung Galaxy Note7 đã được bán ra.

giúp đỡ đặc biệt dành cho người dùng đăng ký canh tân sản phẩm Galaxy Note7 trước 01.10.2016: Khi tham dự chương trình đổi sp mới Galaxy Note7, người dùng khi mang sản phẩm Galaxy Note7 đến đổi sẽ được nhận ngay một chiếc Galaxy A3(6) mới nguyên kiện, nhằm dùng sửa chữa thế Galaxy Note7 trong thời gian chờ nhận sản phẩm Galaxy Note7 mới. Sau khi nhận được sản phẩm Galaxy Note7 mới, người mua có 2 sự lựa chọn: (1) trả lại Galaxy A3(6) cho Nơi chăm sóc người dùng trong trường hợp không muốn tiếp tục sử dụng sp này; (2) khách hàng muốn tiếp tục giữ lại Galaxy A3(6), chỉ cần chi trả 60% giá cả của sp này (giá bán sỉ hiện tại Galaxy A3 (6) là 5,690,000 đồng).
Để được tư vấn và hỗ trợ rõ ràng, Samsung khuyến nghị khách hàng đã mua Galaxy Note7 mang máy trực tiếp đến Nơi chăm sóc người dùng Samsung gần nhất hoặc có thể liên lạc đường dây tham vấn miễn phí 24/7 tại 1800 588 889. Tham khảo chỗ hệ thống Trung tâm chăm nom người dùng của Samsung tại
xem nhiều hơn: Thay màn hình samsung note 7