Galaxy Note 7: Rút kinh nghiệm của sự vội vã sau sự cố

Lỗi cháy nổ trên siêu phẩm Galaxy Note 7 được Đánh giá là điều tồi tệ nhất xảy ra với Samsung, và rất có thể scandal này khởi thủy từ sự thay đổi trong đội ngũ lãnh đạo tập đoàn.
Samsung Galaxy Note 7 có lỗi phần mềm?
xem thêm: thay màn hình Zenfone 6
Samsung bắt đầu thay đổi chiến lược ra mắt dòng sản phẩm Galaxy Note vào năm 2015 khi giới thiệu dòng Note 5 vào giữa tháng 8, thay vì tháng 9 như truyền thống nhằm tận dụng lợi thế so với iPhone 6S Plus công bố sau đó.

Năm nay 2016, chiếc Galaxy Note 7 được ra mắt thậm chí còn sớm hơn (2/8) khiến giới phân tích bất ngờ, và theo Bloomberg thì Samsung có thể đã vội vã phát triển sản phẩm trước những tin đồn cho rằng thế hệ iPhone mới không phải là một sản phẩm được Apple "đại tu" toàn diện.
vì thế, doanh nghiệp Hàn Quốc đã xúc tiến nhanh lịch ra mắt cái Galaxy Note thứ 1 có màn hình cong ở hai bên, tích hợp bộ quét mống mắt và khả năng chống thấm nước tuyệt đối.
Jay Y Lee bước vào vị trí Chủ tịch Samsung trong bối cảnh tập đoàn gặp khủng hoảng nặng nề.
Để lắp đặt điều này, Samsung đã dồn áp lực vào các đối tác cung ứng thành phần để bắt kịp lịch trình nâng cao tốc của mình.

Thực sự Note 7 đã cung cấp tốt trong việc lôi kéo khách hàng toàn cầu, nhưng chỉ sau vài tuần ra mắt máy đã gặp sự cố đáng tiếc khi pin bốc cháy, buộc Samsung cần thu hồi 2,5 triệu chiếc Galaxy Note 7 đã bán ra thị trường - như là một hậu quả tất yếu của hành động nóng vội.
SDI - đơn vị con của Samsung, đã lần thứ nhất được giao nhiệm vụ sản xuất pin cho Galaxy Note 7 nhằm giảm sự phụ thuộc vào những đối tác Trung Quốc.
Việc sản xuất 1 thỏi pin lớn hơn 1 chút so với khoảng không gian đặt pin đã tạo ra áp lực ko nhu yếu vào linh kiện này, từ đó làm cán nát những tấm bí quyết ly giữa cực dương và cực âm gây hiện tượng ngắn mạch, dẫn đến nhiệt phát ra ngoài làm nóng máy, và trong rất nhiều trường hợp làm máy bốc cháy.
có thể bạn quan tâm: thay màn hình samsung note 4
Sau trường hợp pin phát nổ thứ nhất xuất hiện trên mạng, 1 kỹ sư Samsung ngay lập tức đăng tải trên diễn đàn nội bộ vào ngày 1/9 rằng “Hãy thu hồi đa số Note 7 và trao đổi sản phẩm mới, tôi không phải đến số tiền chia sẻ từ lợi nhuận”.
Sau khi tham vấn nhanh với các nhân viên, người đứng đầu bộ phận điện thoại di động DJ Koh đã ra thông báo tổng thu hồi Galaxy Note 7.
Việc thu hồi đã khiến doanh số Galaxy Note 7 chững lại, và lô hàng Note 7 an toàn chỉ xuất hiện trong kho hàng sau đấy 2-3 tuần. Báo cáo cho thấy Samsung đã mất tới 2 tỷ USD từ việc thu hồi, đấy là chưa kể tới những thiệt hại nhãn hàng.
Điều này diễn ra trong quá trình Samsung đang cạnh tranh.
Chủ tịch Lee - người đưa ra rất nhiều quyết định quan trọng trước đây, vẫn nằm hôn mê kể từ ngày nhập viện bí quyết đây 2 năm, trong khi người thừa kế của ông vẫn còn bị hạn chế quyền hạn. Sau sự cố, con trai của ông Lee được bổ nhiệm vào vị trí lãnh đạo Samsung, và liền ông đã phải đối phó với cuộc khủng hoảng lớn nhất dành cho doanh nghiệp trong rất nhiều thập kỷ.

xem nhiều hơn: thay màn hình oppo f1
Ông Lee đã cung cấp tốt lúc đưa ra quyết định hủy toàn bộ lô hàng điện thoại bị lỗi vào năm 1994 để những thợ tập trung vào chất lượng sản phẩm, giúp Samsung có vị trí cao như ngày này. Nhưng bối cảnh lần này lại khác, bởi Samsung đang phải chứng kiến bộ đôi iPhone 7 làm mưa cung cấp gió khi hàng triệu người dùng đang sẵn sàng từ bỏ iPhone cũ để chuyển sang iPhone mới với nhiều nâng cấp đáng kể, trái ngược so với suy nghĩ trước ấy của Samsung.